Để đảm bảo quyền lợi khi sử dụng các thiết bị do Tân Toàn Thắng cung cấp, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành đối với các sản phẩm như: máy phun sơn, máy khuấy, máy nén khí, nồi trộn sơn… như sau:

1. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được xác định dựa trên thông tin ghi trên phiếu hoặc tem bảo hành kèm theo từng sản phẩm tại thời điểm bàn giao:

• Thiết bị mới: Áp dụng theo thời hạn bảo hành của nhà sản xuất (thường từ 6 đến 12 tháng).

• Thiết bị đã qua sử dụng: Áp dụng chế độ bảo hành trách nhiệm từ 3 đến 6 tháng, tùy vào tình trạng thực tế của máy.

2. Phạm vi bảo hành

Chúng tôi tiếp nhận sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí đối với các lỗi phát sinh do khâu chế tạo của nhà sản xuất hoặc lỗi lắp ráp trong thời gian còn hạn bảo hành.

Điều kiện tiếp nhận:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

• Tem/Số Seri trên máy còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa.

• Thông tin máy khớp với phiếu xuất kho hoặc biên bản bàn giao.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chúng tôi từ chối bảo hành miễn phí đối với các trường hợp lỗi phát sinh do quá trình sử dụng không đúng quy cách. Khách hàng sẽ chịu chi phí sửa chữa và linh kiện nếu rơi vào các trường hợp:

• Vận hành sai hướng dẫn: Sử dụng sai nguồn điện, sai áp lực khí nén, hoặc vận hành quá công suất cho phép.

• Sử dụng sai vật liệu: Sử dụng các loại sơn hoặc dung dịch có tính chất không phù hợp, gây nghẹt hoặc hư hỏng hệ thống.

• Hao mòn tự nhiên: Các linh kiện tiêu hao trong quá trình làm việc như: béc phun, kim súng, màng bơm, bộ gioăng phớt, lõi lọc… không thuộc phạm vi bảo hành.

• Tác động ngoại lực: Máy bị rơi vỡ, biến dạng, hoen gỉ do bảo quản trong môi trường không phù hợp (ngập nước, hóa chất, để ngoài trời).

• Tự ý can thiệp: Sản phẩm đã bị tháo dỡ hoặc tự ý thay đổi kết cấu kỹ thuật bởi bên thứ ba.

4. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Khi thiết bị gặp sự cố, Quý khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau để được hỗ trợ:

• Bước 1 (Thông báo): Liên hệ với chúng tôi qua số Hotline/Zalo: 0945 101 616 để thông báo về tình trạng lỗi. Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn sơ bộ về các kiểm tra cơ bản.

• Bước 2 (Gửi máy): Trong trường hợp lỗi cần can thiệp kỹ thuật chuyên sâu, Quý khách vui lòng gửi thiết bị về địa chỉ kho của chúng tôi để được kiểm tra trực tiếp.

• Bước 3 (Kiểm tra & Xử lý): Sau khi tiếp nhận máy, đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra, báo lỗi và thông báo chi phí (nếu có) trước khi tiến hành khắc phục. Quý khách vui lòng sắp xếp thời gian nhận lại máy sau khi hoàn tất.

Trung tâm tiếp nhận và sửa chữa

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VẬT TƯ CÔNG NGHIỆP TÂN TOÀN THẮNG

• Địa chỉ kho hàng: Số 8, đường số 8, Kp.4, P. Hiệp Bình, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh.

• Hotline hỗ trợ: 0945 101 616

• Email: tantoanthangvietnam@gmail.com

Lưu ý: Quý khách vui lòng lưu giữ đầy đủ hóa đơn, phiếu bảo hành để việc tiếp nhận máy được thuận tiện nhất.